お取引条件と免責事項

商品のお取り寄せについて
店頭にない商品はお取り寄せ致します。お取り寄せ対応のみでのお取り扱いとさせて頂いている商品もございますのでお気軽にお申し付けください。なお、商品のお取り寄せに際しては下記条件の元で承ります。

商品お取り寄せに際しての条件

弊社取り扱い商品のお取り寄せ
お電話、メール、FAX等にて承ります。また、一部の商品は在庫欠品時に「お取寄せ」ボタンが表示されます。このボタンよりご注文頂ければ、通常のオンラインショッピングと同じ要領でお取寄せ品をご用命頂けます。なお、いずれの場合もご請求は当該商品が入荷いたしました時点で改めてご案内させて頂いておりますので、お取寄せご用命時点ではお代金は頂戴致しません。なお、メーカーへの仕入発注後はお取り寄せ商品のご変更、キャンセルを承ることが出来ません。万が一ご変更やキャンセル等のご希望がございましたら直ちにお知らせくださいませ。

弊社取り扱い商品以外のお取り寄せ
弊社にてお取り扱いのない商品も仕入れ可能であれば承ります。具体的な仕入可否は商品によって異なりますのでお気軽にご相談ください。なお、弊社取り扱い商品のほとんどは、そのメーカーとの間に販売代理店契約を締結の上仕入を致しております。当該メーカーの全商品を公開致してはおりませんが、弊社が代理店となっておりますメーカーの商品は全て仕入が可能でございます。

お取り寄せ商品の納期について
お取寄せ品は弊社の通常仕入に混載致しますので通常は海外輸送費を頂戴致しません。仕入発注時期は弊社在庫状況によって前後する他、メーカー在庫状況、輸送方法の別、通関等の手続き、国内輸送等様々な要因により仕入れ時期は容易に変動致します。このため納期につきましては通例からの目安をお伝えすることは出来ますが、確約は一切致しかねます。航空輸送が可能な小型貨物の場合は通常2週間程度の間隔で各社とも仕入れを致しております。なお、海外輸送費をご負担頂き、メーカーMOQ以上のご注文を頂ければお取寄せ品のみを直ちに仕入させて頂きます。

在庫切れ商品の再入荷について
在庫切れ商品の再入荷につきましては、上記お取り寄せ商品の仕入れと同じ要領でございます。仕入れコストに占める海外輸送費の比率が一定以下となった時点で発注、仕入れを実行致しております。なお、完売後に販売終了となる商品にはその旨を告知致しておりますので、特段のご案内を掲載していない商品につきましては随時再入荷がございます。

商品のお取り置きについて

ご注文頂きました商品が入荷致しましたら、すぐにご連絡を差し上げますのでご希望のお支払い方法をご指定ください。ご決済金額のご入金確認後商品を発送致します。また、店頭での引き渡しをご希望の際はお取り置きも可能でございます。なお、ご入金待ちによる商品の保管期間、および店頭取り置き期間は1週間を上限とさせて頂き、1週間を経過した場合はご注文キャンセル処理の上商品を店頭在庫として販売させて頂きます。

商品のお取り置きにつきましては、上記と同一条件のもと店頭在庫品を一時的にお取り置き（売約）させて頂くことも可能ですのでお気軽にご連絡ください。

商品在庫について
弊社ウェブサイトには現在保有しております在庫が表示されておりますが、以下例外の際はご容赦下さい。

実店舗とウェブサイトは在庫在庫を共有しております

ウェブサイト上でのご注文と店頭での販売がほぼ同時に重なった場合、ご注文品のお届けにお時間を頂戴したり、お届けが出来ない場合がございます。こうした場合は弊社よりご連絡の上、お取り寄せ、ご返金等の対応をさせて頂きますが、お届けの遅延または弊社都合によるご注文キャンセルの可能性がございます旨予めご了承ください。

切り売り商品の在庫は目安です

生地やロープなどはロールで入荷致しましたものを店内でご注文数量に切断してお届け致しております。この切り分けに際し数センチ程度の誤差が出てしまうため、在庫表示通りの数量が残存していない場合がございます。また、多くの場合生地は50m前後、ロープは100〜200m程度のスプールとなっております。直近のご注文数量によっては、複数のスプールから切り出しを行う場合があり、こうした場合は表示上多くの在庫があっても実際はその数量を一続きでご提供出来ないケースがございます。こうした場合はお届け前にご連絡させて頂き、キャンセルも承ります。

商品価格について
価格の改定や提示方法につきまして、弊社では以下の条件のもと営業致しております。

価格の改定について

商品価格は、メーカー方針や為替レートの変動、材料価格の変動、その他様々な要因によって変動致します。これらに伴う価格の改定は予告なく行わせて頂きますので予めご了承ください。新価格は弊社ウェブサイトの表示に即時反映されます。新価格のご提示後は以前の価格では販売が出来ません。なお、価格改定前にお見積り等をご案内しておりました場合に限り、お見積り有効期間内は旧価格での販売をさせて頂きます。

単価と合計価格の差異について

弊社では価格計算時に1円単位未満の金額まで計算を行っております。これにより、ご購入数量が大きくなる場合のある商品（切り売りロープなど）におきましては、合計金額の下1桁が単価にご購入数量を掛けた値と異なる場合がございます。こうした表示単価と合計価格との差異につきましては調整、お値引き等の対応は致しかねますので予めご了承ください。最終的なご決済金額はお支払い画面にて表示されるものとさせて頂きます。

同一商品の大口注文による割引について
一部の商品は下記要領にてご購入個数に応じた割引を適用させて頂いております。

割引対象商品と割引の適用方法、失効

1回のご決済で弊社の定める特定の商品を特定数量以上ご購入頂いた際に割引を適用致します。対象商品は販売ページにて割引の適用条件をご案内致しております。適用条件を満たした状態でご決済頂くと自動的に割引が適用されます。

割引は下記のいずれかの要領で適用されます
ロープや生地などリールからご希望の長さを切り売りする商品、または一部金具類など大入りのパックからバラ売りする商品の場合、1リール/1パック単位で割引を適用致します。一方、フェンダーなど弊社が定める特定の商品を特定個数以上ご購入頂いた場合は、対象商品全体に割引を適用致します。

例1）1リール100mのロープを120mご注文の場合：100m分にのみ割引が適用され、残り20mは通常価格となります。
例2）フェンダー（4個以上で割引適用）を6個ご注文の場合：6個全てに割引が適用されます。

割引の適用条件
割引の適用にはご購入数量以外に下記の通り条件がございます。

お客様アカウントを作成し、ログインしている状態であること
必ずお客様ご自身で弊社ウェブ・サイト上よりご注文頂いていること
1回のご決済で規定数量以上をご注文頂いていること

割引の失効とご対応
下記に該当する場合は割引が適用されないか失効致しますのでご注意ください。また、送料、各種手数料計算も割引適用後の金額に基づいて算出されます。

お電話、FAX、メール等でご注文の場合
ご注文確定後に数量を変更された場合（追加、キャンセルともに）
ご注文自体の追加、変更、キャンセルは承ります。
一部キャンセルで割引対象から外れた際はご返金時に差額を相殺します。

特例割引
下記に該当する場合はご請求時に特例割引を適用させて頂きます。特例割引適用に際しては、上記のような会員登録、ウェブ注文等の制限はございません。多くの場合受注取り寄せとなりますので、お見積りの際に割引率を併せてご提示致します。

Whale Marine社のポンプ本体（20個以上で5%、50個以上で10%割引）

製品の保証と交換、返品、返金について
ご購入頂いた商品につきまして、商品発送後も下記条件のもとで交換またはご返品、ご返金を承っております。

初期不良に対する保証

製品自体に初期不良などの瑕疵が認められましたら、商品お届けから1週間に限り同一品のご提供またはご決済金額の全額をご返金させて頂きます。製品に初期不良の疑いがある場合は、直ちに弊社までご連絡ください。当該商品をご返送頂き、弊社にて動作確認等をさせて頂きます。その結果初期不良である旨が確認出来ましたら送料弊社負担にて代替品をご提供させて頂くか、ご決済金額の全額をご返金致しますのでご希望の口座をご指定下さい。

下記のような場合は初期不良交換はご容赦下さい

パッケージのみの損傷
製品の使用に支障のない極微細な傷等
製品の性能に影響しない微細な仕様変更

パッケージのみの損傷や極微細な傷
海外輸送品は輸送過程でパッケージに多少の傷やへこみが生じている場合がございます。こうした場合も中の製品自体が破損していない限りは不良品と見なしておりません。また、弊社取り扱い製品の多くは過酷な屋外環境での使用を想定した丈夫な製品であり、こうした環境における通常使用で容易に付き得る極微細な傷についても弊社では不良と見なしておりません（例：アルミのティラーについた腐食の原因にもなり得ないようなごく浅い傷など）。

製品の性能に影響しない微細な仕様変更
時計の針の形状が変わる、細部の色が変わる等の微細なマイナーチェンジは予告なく行われます。こうした場合にウェブサイトに掲載しております写真等が実際の商品と多少異なっている場合がございます。こうした場合も相違箇所が製品使用に影響しうるものでない限りは不良対応は致しかねます。

お客様都合による交換、ご返品の場合

製品に瑕疵がない場合でも商品お届から30日以内であれば交換、ご返品等を承ります。なお、お客様都合による交換、返品の場合には下記の条件が適用されますのでご了承ください。

交換、返品お受付の際の条件（商品の状態）
交換、返品等でご返送頂いた商品は他のお客様に再度販売させて頂きます。このため、まずは商品の状態を確認させて頂き、下記の条件を満たしていることを確認させて頂きます。

製品が未使用（試着や動作確認程度の作動は可）
箱等がある（破損していなければ開封済みでも可）
製品自体に汚損、欠損がなく正常に作動する

交換の際は元のご購入金額にかかわらず送料はご負担ください
商品交換の際はまずお手元の商品をご返送頂く必要がございます。ご返送頂いた商品がご交換対応の条件を満たすことを確認させて頂きました後、ご希望の商品を改めて発送致します。この際の商品ご返送および再送にかかる送料はご負担ください。

ご返品の際ご返金対象となるのは商品代金のみです
ご返品の際もまずお手元の商品をご返送頂く必要がございます。この際の送料はご負担ください。ご返送頂いた商品がご返品の条件を満たすことを確認させて頂きましたら商品代金をご返金させて頂きます。この際、お振込手数料等が発生した場合は当該手数料分を差し引いてのご返金となりますので予めご了承ください。

交換、返品をお受け付け出来ないもの

下記に該当する商品は交換、ご返品・ご返金は致しかねます。

弊社取り扱い商品以外のお取り寄せ品
カスタム品、オーダーメイド品
ロープなどの切り売り商品
グローブなどの防護用品
ご購入から31日以上が経過している商品
汚損、破損等の不具合が生じている商品

カスタム品、オーダーメイドに該当する商品
既製品を除くセール、カバー類全般、オーダーメイドのジャックライン、ロープバッグなどのカスタム品、取り付け済みの舵輪カバー、スプライス済みのロープ、スウェージ加工済みの金物製品、固定済みのボタン類およびこれを取り付けた生地製品、長さ調整を行ったポール、その他何らかの加工を行った製品および特注品

切り売り商品に該当する商品
メートル切り売りのロープ類、UVクロス、セールクロスなどの生地製品、透明塩ビシート、切り売りファスナー類、ウェビング等のベルト類、その他発送に際し切断や裁断を行う商品（メートル切り売り等の表記がなされた商品）

グローブなどの防護用品について
防護用品は怪我などの危険が予測される状況での使用を前提とした商品であり、製品が本来の用途で役立つこと自体が即ち製品を痛めつけることとなります。こうした製品の特性上、例えばグローブが着用初日で裂けた場合等でも保証は致しておりません。

ご購入から31日以上経過した商品について
ご購入から31日以上経過した商品につきましては、お客様都合、製品不具合のいずれの場合におきましてもご返金は致しかねます。例え製品が未開封であっても同様ですので、お手元に届きました製品はすぐに状態をご確認くださいますようお願い致します。

保証の範囲と失効、その他免責事項
弊社をご利用頂くにあたり、全てのお取引についての保証は下記の範囲で適用されます。

代理店保証

一部の製品にはメーカー保証が付属しているものがございます。しかしながら、メーカー保証の適用には製造元との英語による手続きや海外発送などが必要となる場合がほとんどです。こうした手間や困難なお手続きをお客様ご自身で行って頂かなくても良いように、弊社では代理店保証期間を設けております。この期間内における通常の使用（下記「保証の適用範囲」を越えない使用）で製品に不具合が生じた場合はメーカーに代わり弊社が修理、交換等の対応をさせて頂きます。

代理店保証の範囲と適用方法